Foire aux questions

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plateforme ?

• Création et gestion de fiches produits avec allergènes
• Génération de QR codes personnalisés
• Impression de fiches au format PDF ou image
• Détection automatique des allergènes dans les listes d'ingrédients
• Statistiques de consultation des fiches
• Personnalisation des modèles de fiches
• Gestion multi-utilisateurs (selon la formule)

Comment fonctionne la détection automatique des allergènes ?

Notre système analyse automatiquement les listes d'ingrédients que vous saisissez et détecte la présence des 14 allergènes à déclaration obligatoire. Le système reconnaît également les différentes dénominations et dérivés des allergènes pour une détection précise.

Puis-je personnaliser l'apparence des fiches produits ?

Oui, vous pouvez personnaliser vos fiches produits avec votre logo, vos couleurs et choisir parmi différents modèles de présentation. Les formules Pro et Enterprise offrent des options de personnalisation avancées.

Que voient mes clients lorsqu'ils scannent un QR code ?

Lorsqu'un client scanne un QR code, il accède à une page web responsive affichant les informations sur le produit : nom, description, liste d'ingrédients, allergènes présents et autres informations nutritionnelles que vous avez renseignées.

Quelles sont les différentes formules disponibles ?

Nous proposons trois formules principales :

• Starter : Pour les petits établissements avec un menu limité (jusqu'à 50 produits)
• Pro : Pour les restaurants avec un menu plus large et plusieurs utilisateurs (jusqu'à 200 produits)
• Enterprise : Pour les chaînes de restaurants et les grands établissements (produits illimités)

Consultez notre page de tarifs pour plus de détails.

L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?

Oui, notre essai gratuit de 14 jours est totalement sans engagement et ne nécessite pas de carte bancaire. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités de la formule Pro pendant cette période, puis choisir la formule qui vous convient le mieux à la fin de l'essai.

Puis-je changer de formule à tout moment ?

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et nous ajustons votre facturation au prorata.

Y a-t-il des frais cachés ou des coûts supplémentaires ?

Non, tous nos tarifs sont transparents et sans frais cachés. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, avec toutes les fonctionnalités incluses dans chaque formule.

La plateforme fonctionne-t-elle sur tous les appareils ?

Oui, notre plateforme est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. Vous pouvez gérer vos fiches allergènes où que vous soyez.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement SSL, et nous effectuons des sauvegardes régulières pour garantir la protection de vos informations.

Proposez-vous une API pour intégrer votre solution à d'autres systèmes ?

Oui, notre formule Enterprise inclut l'accès à notre API REST complète. Cela vous permet d'intégrer notre solution de gestion des allergènes à vos systèmes existants, comme votre logiciel de caisse, votre système de gestion de restaurant ou votre site web.

Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de problème technique ?

Notre équipe de support est disponible par email pour tous nos clients. Les clients des formules Pro et Enterprise bénéficient également d'un support prioritaire et d'un accès à notre assistance téléphonique. Nous proposons aussi une base de connaissances complète avec des tutoriels et des guides d'utilisation.